Políticas y devoluciones
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Preparación y envío de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Los precios de envío varían según la ubicación de destino, comenzando desde $3.000.
Además, ofrecemos envío gratis para compras sobre $14.990 a cualquier punto del país. -
Responsabilidad sobre datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío (dirección, teléfono, etc.).
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes causados por información incorrecta o incompleta.. -
Cambios, devoluciones y reparaciones
Nos ajustamos a la Ley del Consumidor, la cual establece un plazo de 60 días para solicitar cambios, devoluciones o reparaciones en caso de fallas o defectos en los productos.
Si deseas realizar un cambio o devolución por motivos diferentes a fallas (como cambio de talla o descontento con el producto), el plazo es de 7 días corridos desde la recepción del pedido.
En estos casos, los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
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Cómo realizar un cambio o devolución
Para iniciar un proceso de cambio, devolución o reparación, por favor contacta con nuestro equipo a través de joyas.aurora.cl@gmail.com
Indica tu número de pedido, motivo de la solicitud y, si es posible, adjunta fotografías del producto