• Preparación y envío de pedidos

    Todos los pedidos se preparan en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

    Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

    Los precios de envío varían según la ubicación de destino, comenzando desde $3.000.

    Además, ofrecemos envío gratis para compras sobre $14.990 a cualquier punto del país.

  • Responsabilidad sobre datos de envío

    Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío (dirección, teléfono, etc.).

    No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o inconvenientes causados por información incorrecta o incompleta..

  • Cambios, devoluciones y reparaciones

    Nos ajustamos a la Ley del Consumidor, la cual establece un plazo de 60 días para solicitar cambios, devoluciones o reparaciones en caso de fallas o defectos en los productos.

    Si deseas realizar un cambio o devolución por motivos diferentes a fallas (como cambio de talla o descontento con el producto), el plazo es de 7 días corridos desde la recepción del pedido.

    En estos casos, los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

  • Cómo realizar un cambio o devolución

    Para iniciar un proceso de cambio, devolución o reparación, por favor contacta con nuestro equipo a través de joyas.aurora.cl@gmail.com

    Indica tu número de pedido, motivo de la solicitud y, si es posible, adjunta fotografías del producto